На маркетплейсе «Мегамаркет» жительница Омска заказала и оплатила смартфон Apple 15 pro max 512 gb White Titanium по цене 38 900 руб. Срок доставки телефона составлял от 3 до 5 дней. Продавцом (по данным электронной торговой площадки) выступало ООО «Эргодизайн». Однако после оплаты покупки, в личный кабинет маркетплейса поступило сообщение об односторонней отмене заключенного договора купли-продажи со стороны продавца. Полагая, что случаев, когда продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, истица обратилась в суд.

Судом установлено, что ООО «Эргодизайн» (продавец) находится на территории Калининградской области, занимается производством и продажей мебели (регулируемые столы, кресла), никакого отношения к торговле смартфонами никогда не имело и не имеет.

В ходе рассмотрения дела, суд пришел к выводу о том, что поскольку чек об оплате товара, подтверждал получение денежных средств за товар (смартфон) от истца непосредственно ООО «Маркетплейс», ответом ООО «Маркетплейс» на имя ООО «Эргодизайн» о том, что в результате проведенной проверки ООО «Маркетплейс» не подтверждает факт регистрации ООО «Эргодизайн» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца, ООО «Эргодизайн» не имеет отношения к данному заказу, а денежные средства, оплаченные истцом за товар, фактически получены ООО «Маркетплейс», соответственно, и продавцом и надлежащим ответчиком в данном случае является ООО «Маркетплейс», с которого в пользу истицы взысканы убытки, компенсация морального вреда, неустойка.